Hiện nay, ngành điện Quảng Ngãi đang chú trọng đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, sử dụng các phần mềm ứng dụng hiện trường hỗ trợ dễ dàng tích hợp, kết nối khai thác đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ điện… Điều này không chỉ tạo sự đồng thuận cho khách hàng mà còn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh điện.
Những ngày gần đây, nhiều người dân TP. Thái Nguyên phản ánh, chia sẻ trên các mạng xã hội việc hóa đơn tiền điện sinh hoạt tháng 7 tăng đột biến. Để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này, chúng tôi đã khảo sát tại một số hộ dân và làm việc với cơ quan chức năng…
Trộm cắp điện là hành vi lấy điện trái phép không qua công tơ, bị nghiêm cấm trong Luật Điện lực. Trộm cắp điện rất nguy hiểm, có thể gây ra tai nạn chết người do sử dụng điện không an toàn, mức độ xử phạt rất nặng theo quy định của pháp luật.
Thực hiện lộ trình chuyển đổi số của ngành điện, thời gian qua Điện lực Thọ Xuân (Công ty Điện lực Thanh Hóa) đã tăng cường triển khai ứng dụng công nghệ hiện đại, các phần mềm, số hóa trong mọi hoạt động quản trị văn phòng, kỹ thuật cũng như công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng, viễn thông và công nghệ thông tin, từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành doanh nghiệp số.
Công ty Điện lực Phú Thọ đã và đang thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tăng cường công tác công khai, minh bạch trong hoạt động ghi chỉ số công tơ và kiểm soát tình trạng hóa đơn tiền điện tăng cao.
Ranh giới quản lý quản lý hệ thông điện phân phối được phân định trách nhiệm nằm ở công tơ cung cấp điện. Phía trước công tơ do ngành điện quản lý, phía sau công tơ là trách nhiệm quản lý của khách hàng.
Những năm qua, Công ty Điện lực Gia Lai chú trọng phát triển lưới điện thông minh với việc ứng dụng các công nghệ hiện đại như trạm biến áp không người trực trong quản lý, vận hành lưới điện, lắp đặt công tơ thông minh thu thập số liệu từ xa…
Những năm qua, cùng với việc đảm bảo cung ứng điện phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, sinh hoạt của Nhân dân, Điện lực Thanh Thủy luôn xác định công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng là khâu then chốt quyết định sự phát triển của doanh nghiệp theo hướng bền vững.
Giá bán lẻ điện cho mục đích sinh hoạt của người thuê nhà để ở tại Hà Nội được áp dụng theo quy định của Bộ Công Thương tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/05/2014 và được hợp nhất tại Khoản 4 - Điều 10 - Văn bản hợp nhất số 13/VBHN-BCT ngày 27/4/2023 - Thông tư quy định về thực hiện giá bán điện.
Đến hết tháng 5/2024, Điện lực Văn Bàn quản lý bán điện cho 26.135 khách hàng, với 100% công tơ điện tử có tính năng đo xa. Tỷ lệ thu thập dữ liệu công tơ đo xa của Điện lực Văn Bàn hiện đạt ≥ 99%.
Công ty Điện lực Bình Định đã tập trung nguồn lực xây dựng bộ chỉ số được tuân thủ theo thông lệ quốc tế về phát triển lưới điện thông minh trên địa bàn.
Bên cạnh đảm bảo cung ứng điện phục vụ sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt trên địa bàn tỉnh, thời gian qua Công ty Điện lực Tuyên Quang đã tích cực triển khai nhiều biện pháp đồng bộ ứng dụng khoa học kỹ thuật hiện đại. Qua đó nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hướng tới sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện và nâng cao chất lượng điện năng.
Thời gian qua, Công ty Điện lực Hưng Yên (PC Hưng Yên) đã đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào mọi lĩnh vực; đặt mục tiêu hoàn thành tốt chuyển đổi.
Trộm cắp điện là hành vi lấy điện trái phép không qua công tơ, tác động nhằm làm sai lệch chỉ số đo đếm của công tơ và các thiết bị điện khác có liên quan đến đo đếm điện, các hành vi lấy điện gian lận khác.
Với phương châm giúp khách hàng dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát việc tiêu thụ điện, Công ty Điện lực Thanh Hóa đã đưa ứng dụng công nghệ số vào theo dõi, giám sát điện năng tiêu thụ, qua đó khách hàng có thể chủ động tiết kiệm điện cũng như sử dụng các tiện ích khác.
Theo Cục Điều tiết Điện lực, việc áp dụng giá điện 2 thành phần mới ở bước nghiên cứu thí điểm thông qua dữ liệu đo đếm từ công tơ và không ảnh hưởng tới tiền điện của khách hàng.
Công ty Điện lực Hà Tĩnh đã lắp đặt 406.174 công tơ điện tử có gắn thiết bị đo xa, chiếm tỷ lệ 85,37% tổng số công tơ trên địa bàn.
Sáng 19-3, Công ty Điện lực Tuyên Quang tổ chức Hội nghị tổng kết công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, sản xuất kinh doanh dịch vụ, truyền thông, tài chính kế toán năm 2023 và triển khai nhiệm vụ năm 2024.
Công ty Điện lực Nam Từ Liêm cho biết đã cử cán bộ liên hệ và xuống làm việc với khách hàng này về vụ việc trên.
Theo lãnh đạo EVN Hà Nội, định mức tiêu dùng điện của khách hàng trong hóa đơn mới nhất được điều chỉnh tương ứng chứ không bị dồn vào bậc thang ở mức cao.
Bà Tô Phương Lan- Trưởng Ban Kinh doanh (Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội- EVHANOI) khẳng định, định mức tiêu dùng điện của khách hàng trong hóa đơn mới nhất được điều chỉnh tương ứng chứ không bị dồn vào bậc thang ở mức cao như phản ánh.
Những ngày vừa qua, câu chuyện hóa đơn tiền điện tăng cao thu hút sự quan tâm của dư luận. Đáng chú ý, nhiều khách hàng thông tin lượng điện tiêu thụ của gia đình tăng bất thường.
Nhiều người dân bất ngờ khi hóa đơn tiền điện tháng 2 tăng cao, thậm chí có người còn đặt câu hỏi về việc có bị sai lệch khi tính toán tiền điện lũy tiến khi chu kỳ thu tiền điện kéo dài hơn 1 tháng. Chuyên gia kinh tế cho rằng ngành điện không thể vì mức trích lập của mình để đẩy tất cả những bất lợi sang cho doanh nghiệp và người dân.
Theo đại diện EVNHANOI, số ngày sử dụng điện tăng lên do vậy hóa đơn tiền điện của khách hàng trên địa bàn Hà Nội cũng tăng theo, song không phải cho 1 tháng mà là từ 38-57 ngày sử dụng điện.
Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) khẳng định cam kết đảm bảo đúng quyền lợi của khách hàng, việc tính tiền điện theo bậc thang lũy tiến không có sự thay đổi so với trước.
Nhiều gia đình tại Hà Nội về quê nghỉ Tết Nguyên đán 2024 tới chục ngày nhưng bất ngờ thay hóa đơn tiền điện của họ lại tăng gấp vài lần những tháng trước đó.
Mấy hôm nay, báo chí và mạng xã hội ồn ào về hóa đơn tiền điện tháng 2 tăng vọt lên bất thường ở Hà Nội.
Mặc dù Tổng Công ty Điện lực Hà Nội (EVN Hà Nội) đã có thông báo về thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ gộp 'không làm ảnh hưởng tới quyền lợi khách hàng' song số tiền điện kỳ thanh toán tháng 2 tăng vọt khiến nhiều người băn khoăn. 'Cách tính của EVN Hà Nội theo hướng có lợi cho ngành điện nhưng người dân lại chịu thiệt', chuyên gia năng lượng Ngô Đức Lâm bình luận.
Nhiều khách hàng đặt câu hỏi việc ngành điện cộng gộp 2 tháng khiến hóa đơn tiền điện tăng nhưng liệu người dân có bị mất thêm tiền vượt trội do cách tính bậc thang?
Trước các băn khoăn, lo lắng của người sử dụng điện tại Hà Nội vì hóa đơn tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so với các tháng trước đó, EVN Hà Nội đã đưa ra một số lý giải nguyên nhân hóa đơn tiền điện nhà bạn tăng cao trong tháng vừa qua.
Những ngày qua, sau khi nhận được thông báo hóa đơn tiền điện, nhiều khách hàng tại Thủ đô Hà Nội bất ngờ vì hóa đơn tiền điện nhà mình tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so với các tháng trước đó.
Những ngày vừa qua, sau khi nhận được thông báo hóa đơn tiền điện nhiều khách hàng tại Thủ đô Hà Nội bất ngờ vì hóa đơn tiền điện tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so với các tháng trước đó.
Trả lời kiến nghị của ông Nguyễn Hiệp về việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ điện, Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội khẳng định, quyền lợi của khách hàng luôn được bảo đảm do mức sử dụng điện sinh hoạt của từng bậc thang được điều chỉnh theo số ngày thực tế sử dụng của kỳ ghi chỉ số công tơ.
Bạn đang muốn tự tính toán xem số tiền điện của gia đình mình tiêu thụ tháng này là bao nhiêu để xem hóa đơn tiền điện có chính xác hay không?
Nhiều người dân ở Hà Nội phản ánh hóa đơn tiền điện tháng 2 tăng gấp đôi, trong khi EVN Hà Nội lý giải do lùi thời gian ghi công tơ điện và đảm bảo quyền lợi của người dân với cam kết hóa đơn không bị tính thêm.
Trước những thắc mắc của nhiều khách hàng tại TP Hà Nội về việc hóa đơn tiền điện nhà mình tăng cao, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) bước đầu giải đáp vấn đề này.
Nhiều khách hàng đặt câu hỏi vì sao Tổng Công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) không tách riêng từng tháng mà lại cộng gộp 2 tháng khiến hóa đơn tiền điện tăng mạnh?
Những ngày vừa qua, sau khi nhận được thông báo hóa đơn tiền điện nhiều khách hàng tại Thủ đô Hà Nội bất ngờ vì hóa đơn tiền điện nhà mình tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so các tháng trước đó. Trước tình hình này, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) bước đầu giải đáp vấn đề này.
Nhiều hộ gia đình tại Hà Nội đang cảm thấy khá thất ngờ vì hóa đơn tiền điện sau khi thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ. Liên quan tới vấn đề trên, EVNHANOI cam kết quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo.
Theo phản ánh của ông Bùi Bá Tĩnh, vừa qua đơn vị điện lực Hà Nội thay đổi kỳ ghi chỉ số công tơ điện nhưng không phân kỳ gây lũy tiến giá điện cao, ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng. Qua Cổng TTĐT Chính phủ, ông Tĩnh đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, trả lời thỏa đáng.
Sau Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024, nhiều hộ dân ở Hà Nội khi nhận hóa đơn tiền điện kỳ tháng 2-2024 đã khá bất ngờ với số tiền phải chi trả tăng mạnh, thậm chí là gấp đôi so với lần thanh toán gần nhất. Điều này đã khiến nhiều hộ dân cảm thấy hết sức khó hiểu và ngỡ ngàng.
Những ngày qua, sau khi nhận được thông báo hóa đơn tiền điện nhiều khách hàng tại Hà Nội bất ngờ vì hóa đơn tiền điện nhà mình tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so với các tháng trước.
Những ngày vừa qua, nhiều khách hàng tại Hà Nội bất ngờ vì hóa đơn tiền điện tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so với các tháng trước đó.
'Nhận hóa đơn tiền điện sau Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024, tôi không khỏi bất ngờ, choáng váng vì số tiền phải nộp tăng vọt so với những tháng trước', chị Nguyễn Thu Trang (Q. Long Biên, Hà Nội) cho biết.
EVNHANOI cam kết quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo do mức sử dụng điện sinh hoạt của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ trong tháng có thay đổi.
Dù ngành điện đã giải thích cách tính hóa đơn mới nhưng nhiều gia đình vẫn lo lắng vì phải gom một khoản lớn để nộp tiền điện, ngay sau khi vừa chi tiêu cho dịp Tết.
Nhiều hộ gia đình tại Hà Nội nhận được hóa đơn tiền điện tháng 2/2024 và khá bất ngờ với tiền điện tăng gấp đôi so với những tháng trước. Trong đó, nhiều người cho rằng việc ngành điện cộng dồn vào một kỳ tính hóa đơn sẽ khiến họ thiệt hơn vì quy định cho số kWh dùng ở bậc thang cao hơn.
Việc thay đổi lịch 'chốt' số điện đang nảy sinh vấn đề khiến nhiều hộ dân Hà Nội lo lắng sẽ phải trả tiền điện cao hơn bình thường.