Sau gần 10 tháng công bố và mở bán lightstick dành cho FC Đom Đóm, nam ca sĩ Jack (J97) và công ty quản lý vấp phải làn sóng chỉ trích dữ dội từ người hâm mộ khi sản phẩm vẫn chưa được giao tới tay khách hàng, dù đã thu tiền. Trước áp lực dư luận, phía J97 Entertainment chính thức lên tiếng giải thích và đưa ra phương án xử lý.
Công ty quản lý của Jack - J97 giải thích chưa giao lightstick cho người mua là bởi đang sản xuất tại nước ngoài. Phía nam ca sĩ phủ nhận hành vi lừa đảo.
Sau khi bị chương trình Chuyển động 24h của VTV đưa tin chậm trễ trong khâu giao hàng lightstick dù đã thu tiền của người hâm mộ từ 9 tháng trước, phía ca sĩ Jack - J97 lên tiếng và nhận lại phản hồi lập tức từ phía nhà đài.
Sau khi J97 Entertainment phản hồi đoạn video ghi âm của ê-kíp Chuyển động 24h, cộng đồng fan thể hiện sự ủng hộ Jack, số khán giả khác tiếp tục đặt câu hỏi về việc chậm giao hàng của công ty.
Gần một năm sau khi mở bán lightstick, công ty J97 Entertainment bị phản ánh chậm giao hàng dù đã thu tiền từ trước. Phía Jack thừa nhận có sai sót, cam kết hoàn tiền cho người hâm mộ có nhu cầu. Tuy nhiên, đại diện của nam ca sĩ khẳng định thông tin thu 3,6 tỷ đồng từ khán giả là sai.