Để kịp thời hạn chế sai sót trong ghi chỉ số tiền điện và hóa đơn lặp lại nhiều lần, EVN bổ sung quy định việc lập các ngưỡng kiểm soát trong quy trình xác nhận số liệu, lập hóa đơn tiền điện.
Tập đoàn EVN đã bổ sung quy định việc thiết lập các ngưỡng kiểm soát trong quy trình xác nhận số liệu, lập hóa đơn tiền điện và dịch vụ khách hàng
Một trong những câu chuyện mà người dân đang quan tâm và bàn luận nhiều nhất trong những ngày vừa qua có lẽ là về việc hóa đơn tiền điện tháng 5, tháng 6 bỗng nhiên tăng cao đột biến.
Hóa đơn tiền điện của một khách hàng của điện lực TP Ninh Bình 3 tháng liên tiếp giống hệt nhau. Điện lực Ninh Bình phản hồi 'hoàn toàn bình thường'.
Nắng nóng gay gắt kéo dài, mức sử dụng điện nhiều hơn. Với cách tính giá điện bậc thang như hiện nay, tiền điện của người dân đã tăng cao trong thời gian vừa qua.
Sự cố đáng tiếc và không nên để xảy ra khi một số khách hàng sử dụng điện 'bỗng dưng' bị gia tăng bất thường sản lượng tiêu thụ, khiến tiền điện tăng nhiều chục lần là khó có thể chấp nhận.
Việc ghi nhầm hóa đơn tiền điện gấp hàng chục lần thực tế xảy ra ở một vài địa phương khiến ngành điện phải làm cuộc cách mạng chấn chỉnh lại công tác ghi số điện.
Chiều ngày 24/6, Điện lực Đà Nẵng có thông tin liên quan đến thông tin người dân phản ánh trong tháng 5 đã bất ngờ tăng đột biến lên gấp 14,3 lần… Qua đó, khẳng định nguyên nhân hóa đơn tiền điện của khách hàng 'tăng sốc' là do chập điện?!..
Chiều nay, Điện lực Đà Nẵng có thông tin liên quan đến việc giá điện của một hộ dân bất ngờ tăng hơn 14 lần.
Để tránh xảy ra những sai sót đáng tiếc từ phía ngành điện, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã có văn bản yêu cầu các điện lực địa phương tiến hành phúc tra nội bộ 100% hóa đơn có sản lượng điện tăng hơn 30% trước khi phát hành tới khách hàng, nhất là những khách hàng có sản lượng điện lớn, khách hàng ở khu vực bán lẻ điện nông thôn. Tất cả những trường hợp này đều phải báo cáo về Phòng Kinh doanh của Công ty để được cập nhật kịp thời và đôn đốc kiểm tra, thực hiện.