Nhằm nâng cao hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Hà Trung đã đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số (CĐS), lấy sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Một lần khai báo, nhiều lần sử dụng - nguyên tắc tưởng chừng đơn giản nhưng đang tạo ra bước chuyển rõ nét trong cải cách hành chính tại Thanh Hóa. Khi dữ liệu được tái sử dụng hiệu quả, thủ tục được rút gọn, thời gian xử lý được rút ngắn thì trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp cũng thay đổi theo hướng thực chất, thuận tiện hơn.
Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Nậm Hàng luôn lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Đội ngũ cán bộ, công chức của trung tâm nỗ lực không ngừng, tạo dựng niềm tin của nhân dân từ những việc làm thiết thực nhất.
Sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, xã Tân Ninh đã đạt được những kết quả tích cực nhờ ổn định tổ chức bộ máy và chủ động, quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành phát triển kinh tế - xã hội, phù hợp với thực tế địa phương.
Sau khi đi vào hoạt động chính quyền địa phương 2 cấp, cùng với việc nhanh chóng ổn định về tổ chức bộ máy, xã Bá Thước đang nỗ lực xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ, tạo nền tảng cho sự phát triển nhanh và bền vững.
Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Thành Nam (tỉnh Ninh Bình) đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Năm 2025, phường dẫn đầu tỉnh về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Từ 1/7/2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Mỹ Thủy đã thể hiện rõ tinh thần đổi mới, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, đánh dấu bước chuyển lớn từ tư duy quản lý hành chính sang phục vụ.
Thực hiện chủ trương xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng phục vụ, thời gian qua, xã Tân Tiến đã đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số (CĐS) và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) về đất đai tại nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh đang gia tăng, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bất động sản có nhiều biến động và yêu cầu cập nhật, chỉnh lý hồ sơ địa chính ngày càng lớn. Áp lực dồn lên các điểm tiếp nhận hồ sơ, nhất là tại trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) cấp xã và các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ) khu vực. Trước thực tế đó, nhiều đơn vị đã chủ động triển khai các giải pháp nhằm giảm tải, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Năm 2025 khép lại một giai đoạn phát triển với rất nhiều dấu ấn nổi bật mà Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã đạt được, đồng thời mở ra một giai đoạn mới với niềm tin mới, khí thế mới. Tất cả những thành tựu đạt được sẽ là động lực, là nền tảng quan trọng để Trung tâm PVHCC tỉnh tiếp tục khẳng định tính chuyên nghiệp, hiện đại trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đáp ứng mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ và kiến tạo phát triển.
Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đúng quy trình, xã Tây Đô đang tạo nên bước chuyển mới trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, đó là chuyển từ 'phục vụ theo trách nhiệm' sang 'phục vụ bằng sự thấu hiểu'. Mỗi ý kiến của người dân không chỉ được lắng nghe, mà đã trở thành mệnh lệnh để chính quyền thay đổi và hành động quyết liệt.
Xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là khâu đột phá, xã Triệu Lộc, Thanh Hóa tập trung đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, lấy sự hài lòng của Nhân dân và doanh nghiệp làm thước đo, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.
Nhằm nhanh chóng ổn định tổ chức và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, xã Triệu Lộc đã chủ động triển khai các giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) và chuyển đổi số (CĐS), xem đây là khâu đột phá, hướng tới mục tiêu phục vụ Nhân dân tốt hơn và phát triển bền vững.
HNN.VN - Sáng 23/2, ngày đầu tiên các cơ quan hành chính Nhà nước trở lại làm việc sau kỳ nghỉ tết Nguyên đán Bính Ngọ, lượng người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Huế và các trung tâm PVHCC phường, xã khá đông. Công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được triển khai theo đúng quy trình, bảo đảm phục vụ kịp thời nhu cầu của người dân và doanh nghiệp ngay từ đầu giờ làm việc.
Những ngày đầu năm 2026, Điện Biên bước vào một hành trình đổi mới với quyết tâm cải cách hành chính mạnh mẽ. Tại Công văn số 410/UBND - PVHCC, ngày 16/1/2026, UBND tỉnh đã triển khai cơ chế 'Luồng xanh' trong giải quyết thủ tục hành chính đối với các dự án đầu tư trọng điểm ngoài ngân sách - một quyết sách kịp thời, phù hợp với mong muốn tạo đà cho tăng trưởng kinh tế, nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng môi trường đầu tư kinh doanh.
Quảng Phú là phường có dân số đông nên lượng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) nhiều. Để không làm chậm trễ quy trình giải quyết TTHC đối với tổ chức, công dân, phường Quảng Phú đã triển khai đồng bộ cả 6/6 lĩnh vực cải cách hành chính, tạo nhiều dấu ấn trong thực hiện.
Với phương châm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, thời gian qua, chính quyền cấp xã trong tỉnh đã tiến hành rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy và bổ nhiệm giám đốc trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) theo hướng chuyên trách. Đây được xem là bước đi quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng điều hành, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thông suốt.
Hiện nay, công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, việc đưa các dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân là yêu cầu tất yếu. Với sự vào cuộc quyết liệt của tỉnh và các địa phương, hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) từ tỉnh đến cơ sở ngày càng kiện toàn, giúp việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn.
HNN - Từ những chuyển động trong cách làm việc ở cơ sở, nơi cán bộ gần dân, trách nhiệm hơn và chuyển đổi số đi vào thực chất, niềm tin của Nhân dân với chính quyền ở các phường, xã thành phố Huế ngày càng được củng cố, bồi đắp.
Thời gian qua, việc triển khai đưa thủ tục hành chính (TTHC) của cơ quan ngành dọc, doanh nghiệp ra tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã mang lại hiệu quả tích cực, lại sự tiện lợi cho người dân trong thực hiện thủ tục.
Thực tiễn hiện nay đặt ra yêu cầu cần đổi mới toàn diện phương thức tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC), tận dụng tối đa nền tảng công nghệ thông tin (CNTT) và hạ tầng bưu chính công ích (BCCI), hướng đến việc người dân có thể tiếp cận dịch vụ hành chính mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị. Do đó, Văn phòng UBND tỉnh đã triển khai thực hiện nhiệm vụ khoa học-công nghệ (KHCN): 'Ứng dụng CNTT xây dựng phần mềm ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong tiếp nhận và trả kết quả TTHC'.
Xác định người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã không ngừng đổi mới phương thức hoạt động, đa dạng hóa các giải pháp nhằm tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).
Sau 6 tháng vận hành chính quyền địa phương hai cấp, Cần Thơ đang cho thấy cách làm mới khi thủ tục hành chính không còn bị 'trói' bởi địa giới... Một thay đổi tưởng nhỏ, nhưng mở ra bước chuyển đáng chú ý trong cải cách và phục vụ người dân.
Ngay sau khi thực hiện chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, Đảng ủy và UBND xã Thường Xuân, Thanh Hóa đã tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số (CĐS), hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
UBND tỉnh Đồng Tháp vừa có quyết định về tổ chức làm việc vào buổi sáng thứ Bảy hàng tuần (trừ ngày lễ, Tết và ngày nghỉ khác theo quy định) để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Trong nhiều năm qua, thủ tục hành chính vẫn là 'điểm nghẽn' tác động trực tiếp đến môi trường đầu tư, kinh doanh của TP Hồ Chí Minh, khi doanh nghiệp phải làm việc qua nhiều sở, ban, ngành với quy trình khác nhau, thời gian xử lý chưa đồng đều và chi phí tuân thủ còn cao.
Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh đặt tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức, với 61 công chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp, các sở, ngành và một số cơ quan Trung ương. Cùng thời điểm, trung tâm có thể phục vụ từ 800 đến 1.000 người.
Không còn cảnh người dân phải chờ đợi nhiều ngày để được giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và cũng không còn những tập hồ sơ dày cộm ùn ứ. Đó là những gì chúng ta nhận thấy ở trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đến Trung tâm PVHCC xã Hậu Lộc những ngày cuối năm 2025, luồng gió mới của chuyển đổi số và tinh thần phục vụ Nhân dân với tinh thần làm thật, hiệu quả thật đang đem đến một diện mạo hành chính mới, lấy người dân làm trung tâm.
Ngày 27/12, tại phường Nam Định, Văn phòng UBND tỉnh tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm trong thực hiện thủ tục hành chính cho công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) các cấp trên địa bàn tỉnh. Dự hội nghị có lãnh đạo Trung tâm PVHCC tỉnh; cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm PVHCC tỉnh và Trung tâm PVHCC các xã, phường thuộc khu vực tỉnh Nam Định cũ.
Những ngày cuối năm, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Yên diễn ra khá nhộn nhịp, với nhiều người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Dù số lượng giao dịch tăng cao, song mọi người đều chấp hành tốt nội quy công sở, chủ động ngồi chờ theo thứ tự; các bước tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được cán bộ, công chức (CBCC) thực hiện theo đúng quy trình, thể hiện tinh thần phục vụ Nhân dân tận tình, trách nhiệm.
Chuyển đổi số giờ đây không còn là những khái niệm xa vời mà đã hiện hữu trong từng giao dịch hành chính ở xã Luận Thành, qua đó từng bước làm thay đổi bộ mặt vùng quê từ tư duy quản lý đến cách tiếp cận dịch vụ của người dân.
Để không làm chậm trễ quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) khi dân số của xã tăng lên gần 23.600 người, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Yên Ninh đã chuẩn bị tốt các điều kiện về cơ sở vật chất và nguồn nhân lực. Nhờ đó, sau 6 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm PVHCC xã đã hoàn thành tốt việc giải quyết TTHC cho người dân, với tỷ lệ hồ sơ đúng hạn đạt gần 99%.
Hiện đại, chuyên nghiệp, tiếp đón nhiệt tình, chu đáo, hướng dẫn cụ thể, trả kết quả sớm, tiết kiệm thời gian là nhận xét của nhiều tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Nguyên Bình. Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm PVHCC khẳng định tính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC, tạo chuyển biến rõ nét về tinh thần phục vụ và sự hài lòng của doanh nghiệp cũng như người dân khi đến thực hiện TTHC.
Những ngày cuối năm, khi chúng tôi về thăm xã Tân Thành, một không khí khẩn trương nhưng cũng đầy thân thiện, cởi mở bao trùm khắp công sở xã. Câu chuyện nâng cao chất lượng phục vụ người dân không còn là khẩu hiệu hô hào, mà đã trở thành hành động, tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân của mỗi cán bộ, công chức địa phương.
Cùng với các địa phương khác trong tỉnh, xã Minh Sơn đang nỗ lực triển khai các giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), hướng tới xây dựng chính quyền điện tử và dần chuyển sang chính quyền số, giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ, phục vụ người dân tốt hơn.
Sau hơn 5 tháng sáp nhập đơn vị hành chính, tỉnh Quảng Trị đã nỗ lực triển khai nhiều giải pháp sáng tạo, thiết thực để vận hành thông suốt, hiệu quả mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong đó, chính quyền cấp xã từ những bộn bề, bỡ ngỡ, khó khăn ban đầu đã quyết tâm từng ngày để hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ công, bảo đảm người dân và doanh nghiệp luôn ở vị trí trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn đó không ít khó khăn, thách thức, đòi hỏi những giải pháp bền vững, linh hoạt, hiệu quả để từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ công cấp xã.
Ngày 3-12, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ban hành Thông báo số 341/TB-TTPVHCC về việc triển khai nhánh tư vấn thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực đất đai qua Tổng đài AI 1900 1009.
Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Vĩnh Hòa Hưng ghi dấu ấn với chuỗi nhiều tuần liên tiếp được xếp loại đơn vị xuất sắc trong công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), giữ vị trí tốp đầu của 102 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh từ giữa tháng 11/2025 đến nay.
Sau 5 tháng hoạt động, chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Luận Thành đã xác định công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là nhiệm vụ chính trị quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.
Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Nam Cường đã tập trung đổi mới lề lối làm việc từ mệnh lệnh hành chính sang phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc, với phương châm 'Lấy người dân là trung tâm phục vụ'.
Sau khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, tháng 10/2025 Vạn Lộc là 1 trong 4 đơn vị cấp xã đầu tiên trong tỉnh được Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy lựa chọn tổ chức thí điểm thực hiện mô hình 'Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ' năm 2025.
Sáng thứ Bảy, ngày 22-11, hàng chục hộ dân khu phố An Quý Bắc (phường Tam Quan) tập trung tại nhà văn hóa khu phố để được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường tư vấn, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).
Với phương châm 'lấy người dân là trung tâm phục vụ', khi bắt tay vào vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Thăng Bình đã tập trung thay đổi lề lối làm việc từ mệnh lệnh hành chính sang phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Tân Hiệp (tỉnh An Giang), chuyển đổi số đang mang lại sự tiện lợi trong cải cách hành chính. Người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu thủ tục trên môi trường điện tử và được cán bộ hướng dẫn tận tình.
Hướng tới xây dựng chính quyền kiến tạo, thực sự gần dân, vì Nhân dân phục vụ, ngay khi đi vào vận hành chính quyền địa phương hai cấp, xã Như Xuân đang nỗ lực giải quyết những điều dân cần, dân mong. Đó không chỉ là khẩu hiệu mà trở thành 'kim chỉ nam' cho chính quyền địa phương trong sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân.
Sau hơn 4 tháng vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) các xã, phường đã nỗ lực thích ứng để giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, công dân được hiệu quả. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động của Trung tâm PVHCC cấp xã vẫn còn nhiều khó khăn cần sớm được khắc phục, để chính quyền địa phương 2 cấp đem lại hiệu quả như mong muốn.
Từ khi đơn vị hành chính mới đi vào hoạt động trên cơ sở sáp nhập xã Hiền Lương và xã Xuân Áng cũ, chính quyền xã Hiền Lương đã nhanh chóng xác định ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số (CĐS) là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong mọi hoạt động. Với quyết tâm cao, Hiền Lương không chỉ bắt nhịp nhanh mà còn trở thành một trong những địa phương tiên phong trên địa bàn tỉnh đưa công nghệ hiện đại, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) vào phục vụ người dân, doanh nghiệp.
UBND TP Hồ Chí Minh vừa ban hành Quyết định số 2448/QĐ-UBND, về việc hoàn thiện hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin (CNTT) cho Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố, UBND cấp xã và Trung tâm PVHCC cấp xã.
TP. Hồ Chí Minh sẽ đầu tư hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin cho UBND cấp xã, các Trung tâm hành chính công để phục vụ hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp được thông suốt từ địa phương đến Trung ương.
Sau sắp xếp, sáp nhập, Đông Tiến là phường có quy mô dân số lớn với gần 58.000 người. Thực hiện mục tiêu xuyên suốt của chính quyền địa phương hai cấp là 'gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ', Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường đã chia thành 2 điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) để tổ chức, công dân không phải đi xa, không chờ đợi lâu.
Với hơn 99% thủ tục hành chính (TTHC) được giải quyết trực tuyến là kết quả của sự nỗ lực của cán bộ, viên chức phường Tịnh Biên trong việc thực hiện đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, cùng với việc đảm bảo hoạt động thông suốt, hiệu quả, công tác bố trí và sử dụng trụ sở sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã cũng được chú trọng. Trong đó, UBND các xã, phường ưu tiên bố trí trụ sở trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).
Xã Cẩm Tú được thành lập trên cơ sở sắp xếp toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các xã: Cẩm Quý, Cẩm Lương, Cẩm Giang, Cẩm Tú thuộc huyện Cẩm Thủy trước đây. Vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, với quan điểm 'lấy người dân là trung tâm phục vụ', xã Cẩm Tú đã và đang nỗ lực, quyết tâm thay đổi lề lối làm việc từ chính quyền hành chính thụ động, nặng về quản lý sang trạng thái chủ động phục vụ Nhân dân.