Theo vị 'cá mập' này, để thành công, mỗi startup phải hiểu rõ nhu cầu, trào lưu của khách hàng, qua đó tạo ra tìm ra kênh bán hàng, mô hình kinh doanh sắc nét cho một phân khúc khách hàng nhỏ.