SWIM đang dần trở thành một trong những dấu ấn đáng nhớ của BTS trong năm 2026.
Lễ bảo vệ dự án tốt nghiệp của sinh viên Trường cao đẳng FPT Polytechnic trên quy mô toàn quốc tiếp tục khẳng định tính hiệu quả của mô hình “Nhà trường mở cửa cho thị trường”.
Viện Nghiên cứu Kinh doanh Hàn Quốc vừa công bố bảng xếp hạng danh tiếng thương hiệu tháng này dành cho các 'ngôi sao' đang lên.
SpaceXAI công bố Grok AI đang xử lý hơn 15.000 cuộc gọi hỗ trợ và bán hàng cho Starlink mỗi ngày, hoàn tất hơn 3.000 đơn hàng qua điện thoại và trò chuyện mỗi tuần, mở ra hướng đi mới cho chăm sóc khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo.
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) chưa bao giờ chịu áp lực thay đổi nhanh như hiện nay. Khách hàng ngày càng kỳ vọng AI sẽ giúp doanh nghiệp phục vụ họ nhanh hơn, hiểu họ hơn và giải quyết vấn đề thông minh hơn. Nhưng thực tế, không ít doanh nghiệp khi bắt tay vào triển khai AI lại gặp khó khăn: đầu tư nhiều nhưng chưa thấy hiệu quả rõ ràng, hoặc chưa biết bắt đầu từ đâu để AI thực sự tạo ra khác biệt. Vậy đâu là con đường để triển khai AI đúng cách trong lĩnh vực CX, không chạy theo xu hướng, mà tạo ra giá trị bền vững?
AI đang thay đổi cách doanh nghiệp triển khai tiếp thị và bán hàng (marketing và sales), từ sản xuất nội dung, phân tích dữ liệu đến chăm sóc và chuyển đổi khách hàng. Tuy nhiên, theo ThS Nguyễn Thị Ngọc Hà, nếu chỉ triển khai AI ở từng công đoạn riêng lẻ, doanh nghiệp có thể tăng năng suất nhưng chưa chắc cải thiện hiệu quả tăng trưởng.
Có một giai đoạn mà rất nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) mong muốn: khách hàng tăng nhanh, đơn hàng nhiều hơn, thương hiệu được nhắc đến nhiều hơn trên thị trường. Nhưng điều thú vị là không phải doanh nghiệp nào tăng trưởng nhanh cũng cảm thấy “dễ thở” hơn. Có những doanh nghiệp càng nổi tiếng lại càng áp lực, càng bán được lại càng nhiều vấn đề phát sinh. Vì đôi khi, thương hiệu đi nhanh hơn khả năng phục vụ thật bên trong doanh nghiệp.
Thời gian gần đây, nhiều bạn trẻ xem tiếng Trung là "tấm vé" giúp tăng cơ hội việc làm và thu nhập. Vậy những người đang trực tiếp làm việc bằng ngôn ngữ này nói gì về thông tin này?
Có những doanh nghiệp đầu tư rất nhiều vào sản phẩm, marketing, bán hàng, nhưng lại đánh mất khách chỉ vì những chi tiết tưởng chừng rất nhỏ. Một cuộc gọi không được phản hồi kịp thời, một nhân viên trả lời thiếu nhất quán, hay một quy trình hậu mãi rời rạc cũng đủ để làm gián đoạn toàn bộ trải nghiệm. Vấn đề không nằm ở một sai sót đơn lẻ mà nằm ở chỗ doanh nghiệp chưa nhìn trải nghiệm khách hàng như một hệ thống xuyên suốt qua từng điểm chạm.
Sự ngộ nhận khá phổ biến trong nhiều doanh nghiệp nhỏ: chỉ cần xây dựng một đội sales đủ giỏi là có thể giải quyết bài toán tăng trưởng. Khi doanh thu phụ thuộc nhiều vào năng lực cá nhân của đội ngũ bán hàng, doanh nghiệp dễ tin rằng 'bán được hay không là do người bán'. Nhưng thực tế, hiệu quả bán hàng không chỉ đến từ con người, mà còn đến từ cách doanh nghiệp thiết kế con đường đưa sản phẩm đến khách hàng. Đó chính là câu chuyện của chiến lược kênh phân phối.
Từ nữ du học sinh đến MC song ngữ, hiện làm sales trong lĩnh vực IT tại Nhật, Min chia sẻ hành trình trưởng thành, vượt áp lực và tình yêu dành cho quê hương.
Bằng các kỹ thuật bán hàng áp lực cao, người tư vấn có thể tác động đến tâm lý, thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định khi chưa đánh giá đầy đủ rủi ro và ký vào các 'hợp đồng kỳ nghỉ'.
Coteccons ước doanh thu vượt 30.000 tỷ đồng, lợi nhuận tăng 50% trong năm tài chính 2025-2026, đồng thời đặt trọng tâm vào tăng trưởng chất lượng, mở rộng thị trường quốc tế.
Các đại dự án hạ tầng và bất động sản đang tạo ra lực kéo khổng lồ cho thị trường lao động Hà Nội, tiêu biểu là các đợt tuyển dụng với quy mô hàng chục nghìn nhân sự phục vụ cho các đại dự án trên địa bàn thành phố…
Thành công này tiếp tục khẳng định vị thế của SEVENTEEN như một trong những nghệ sĩ biểu diễn trực tiếp hàng đầu hiện nay.
Từ một nhân viên kinh doanh trực tiếp đi tìm khách hàng, gọi điện, tư vấn và chịu áp lực doanh số mỗi tháng, Đặng Minh Tiến hôm nay đảm nhiệm vai trò Giám đốc Kinh doanh (CCO) tại MKT Software.
Dù ghi nhận lợi nhuận trước thuế, khấu hao và lãi vay (EBITDA) đạt gần 300 tỷ đồng - mức cao nhất từ trước đến nay, chuỗi cà phê Highlands Coffee lại thực hiện đóng hàng chục cửa hàng trong quý đầu năm 2026.
Highlands Coffee có EBITDA gần 692 triệu peso trong quý 1, mức cao nhất của Highlands Coffee kể từ quý 3/2023 - lần đầu JFC tách bạch số liệu của chuỗi cà phê này trong báo cáo kết quả kinh doanh.
Quỹ KIM Việt Nam vừa thông báo 4 quỹ thành viên của Quỹ này đã bán tổng cộng 950.000 cổ phiếu CTD, trong phiên 08/05.
Từ ghi chú cuộc họp, chăm sóc khách hàng đến phân tích thị trường và ra quyết định kinh doanh, AI đang trở thành 'nhân sự vô hình' trong doanh nghiệp năm 2026. Cuộc đua mới không còn là quy mô vốn hay nhân sự, mà là tốc độ ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Thứ Sáu ngày 8.5, có người gặp quý nhân đúng lúc bí bách, có người chốt được việc tưởng đã hỏng. Ba con giáp dưới đây đứng đầu bảng may mắn.
'Tại sao bạn ứng tuyển vị trí này?' - một câu hỏi quen thuộc bạn có thể đã từng nghe, từng chuẩn bị, thậm chí từng trả lời rất nhiều lần nhưng liệu bạn đã thật sự biết cách trả lời sao cho thuyết phục hay chưa?
Quá trình điều tra giai đoạn 2 xác định, từ tháng 10/2022 đến tháng 7/2023, các Giám đốc, Phó Giám đốc một số chi nhánh trong VIDA Group đã giúp sức cho Tạ Tùng Lâm và Lê Thị Thủy lừa đảo 413 bị hại, chiếm đoạt hơn 10 tỷ đồng.
Theo công bố trên Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX), Greenfeed đạt tăng trưởng kinh doanh nhiều điểm sáng trong năm 2025, lợi nhuận trước thuế 4.594 tỷ đồng, tăng 78% so với năm 2024, lợi nhuận sau thuế 3.657 tỷ đồng, tương ứng mức tăng 74%.