Agoda cho biết sự việc liên quan đến khách hàng Ngọc Hiếu là trường hợp cá biệt và khẳng định lỗi thuộc về cá nhân tại khách sạn liên quan.
Trước phản hồi mới nhất của Agoda, anh Ngọc Hiếu - khách hàng bị lộ thông tin tại khách sạn ở Mũi Né - cho rằng ứng dụng cần thay đổi quy trình để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Đặt phòng khách sạn qua Agoda, nhưng thông tin thẻ tín dụng của khách hàng lại bị bên thứ ba là Booking.com nắm rõ và để lộ ra bên ngoài…
Anh Ngọc Hiếu lo lắng và vội khóa thẻ khi thấy toàn bộ thông tin như số thẻ, mã bảo mật bị lễ tân khách sạn in ra.