Trong giai đoạn 2021-2025, thành phố Hà Nội sẽ tập trung xây dựng, thực hiện các cơ chế, chính sách nhằm tăng cường công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đó là nội dung cuộc trao đổi giữa phóng viên Báo Hànôịmới với Phó Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội Nguyễn Thanh Hải về công tác này trong bối cảnh hoạt động thương mại đang phát triển nhanh chóng và đa dạng.
Thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Bộ Công Thương) năm 2020, Cục nhận được hơn 14.000 phản ánh, khiếu nại, yêu cầu tư vấn từ người tiêu dùng liên quan đến những quyền lợi mà người tiêu dùng chưa được đảm bảo.
Hơn 14.000 phản ánh của người tiêu dùng (NTD) đến Bộ Công Thương trong năm 2020 phần nào cho thấy, quyền lợi của NTD vẫn bị xâm phạm nghiêm trọng. Đáng chú ý, vi phạm diễn ra ở hầu hết các lĩnh vực kinh doanh, nhất là lĩnh vực bất động sản, bảo hiểm.
Theo thống kê của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương), năm 2020, Tổng đài Tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 đã tiếp nhận 11.211 cuộc gọi đến khiếu nại.