Bộ TT&TT đề nghị các bộ, tỉnh sử dụng nền tảng số VNFORM để khảo sát, thu thập ý kiến của người dân, doanh nghiệp về dịch vụ công trực tuyến. Từ đó, có biện pháp cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; UBND cấp xã chỉ đạo Tổ công nghệ số cộng đồng tích cực triển khai đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người sử dụng dịch vụ công trực tuyến... là chỉ đạo của Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Văn Thi tại văn bản số 11304/UBND-KSTTHCNC, ngày 7-8-2023 về việc nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.
Bộ TT&TT đề nghị các bộ, ngành, địa phương triển khai Kho dữ liệu điện tử của cá nhân, tổ chức trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để lưu dữ liệu giải quyết dịch vụ công, phục vụ chia sẻ, tái sử dụng.
Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Công văn 3109/BTTTT-CĐSQG về nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.