Khách hàng bất ngờ khi bị thu phí dịch vụ biến động số dư qua tin nhắn (SMS Banking) vài trăm ngàn đồng/tháng.
Mấy ngày gần đây, nhiều khách hàng của Ngân hàng BIDV bất ngờ khi phát hiện bị trừ khoản phí hàng trăm, hàng triệu đồng 'dịch vụ BSMS' tháng 10/2024.
Thay vì tính một mức phí SMS Banking cố định hàng tháng như trước, hiện nhiều ngân hàng đã chuyển sang tính phí theo số lượng tin nhắn thực tế phát sinh.
Chỉ vì không để ý thông báo từ ngân hàng về việc thay đổi chính sách thu phí dịch vụ SMS Banking, không ít khách hàng phải 'ngậm đắng nuốt cay' trả một khoản tiền lớn.