Theo người viết tiểu sử của Diana, cô 'tỏa sáng rực rỡ khi có sự hiện diện của một người khuyết tật hoặc ốm yếu'. Khi cô đến thăm nơi cư trú cho người vô gia cư, đó 'chưa bao giờ là sự chiếu cố của người hoàng tộc với kẻ bề dưới'.
Công nương Diana chọn lựa hình ảnh 'Nữ hoàng trong trái tim của nhân dân' để định vị mình trong lòng công chúng.
Khi những bài báo về cuộc hôn nhân khó khăn của cô ngày càng được nhiều người biết đến và bàn tán sôi nổi, Diana nhận ra cô phải thay đổi cách xây dựng hình ảnh của mình.
Theo người viết tiểu sử của Diana, cô là 'người thực hành điệu nghệ nhất' của nghệ thuật chơi trò chơi truyền thông trong thế giới này.
Công nương Diana ưa thích tiểu thuyết lãng mạn, cảm động khiến cô mơ về những chàng hoàng tử trong đời thực từ khi còn rất trẻ.
Đối với Diana, chính trí thông minh cảm xúc, đặc biệt là khả năng thấu cảm, đã cho phép cô trở thành một trong những người nổi tiếng và được ngưỡng mộ nhất thế giới.