Nếu phát hiện các vấn đề bất thường trong việc sử dụng thẻ của khách hàng như không phát sinh giao dịch, phát sinh nợ quá hạn kéo dài… ngân hàng phải chủ động thông tin tới khách hàng.
Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng phải công khai minh bạch để khách hàng đã nắm được các thông tin về quyền và nghĩa vụ của khách hàng, các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi...
Ngày 22/3, hàng loạt ngân hàng đã hạ mức lãi suất tiền gửi. Chỉ riêng Eximbank tăng lãi suất huy động.
Liên quan vụ việc khách hàng nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu đồng, đại diện Eximbank khẳng định không có chuyện ngân hàng thu phí 8,8 tỷ đồng mà sẽ tính toán mức hợp lý.
Ngày 21/3, đại diện Eximbank - Phó Tổng giám đốc Nguyễn Hồ Hoàng Vũ đã có buổi làm việc, trao đổi với báo chí về vụ khách hàng nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ.
Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh TP.HCM cho biết, ngoài Eximbank nhiều ngân hàng khác cũng áp dụng phương pháp tính lãi chồng lãi.
Ông Nguyễn Hồ Hoàng Vũ, Phó Tổng Giám đốc Eximbank, khẳng định điều này khi trao đổi với báo chí chiều 21/3.
Đây là thông tin được ông Nguyễn Hồ Hoàng Vũ, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) cho biết chiều 21/3, tại họp báo cung cấp thông tin về các vấn đề kinh tế - xã hội trên địa bàn TP Hồ Chí Minh.
Theo lãnh đạo Ngân hàng Eximbank, cán bộ xử lý thẻ phải căn cứ vào vụ việc, đề xuất mức thu lãi, báo cáo lãnh đạo trước khi làm việc với khách hàng. Nhưng cán bộ đã quá máy móc khi gửi thông báo đến cho khách mà chưa báo cáo lãnh đạo.
Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh yêu cầu, các tổ chức tín dụng tư vấn đầy đủ để khách hàng nắm được thông tin, cũng như công khai chi phí và lãi suất.
Theo đại diện ngân hàng Eximbank, ngân hàng đang cùng khách hàng trao đổi thẳn thắng trên tinh thần hợp tác, thấu hiểu và chia sẻ.
Eximbank cho biết đã gặp gỡ khách hàng P.H.A. và trao đổi thẳng thắn trên tinh thần hợp tác, thấu hiểu và chia sẻ. Các bên cùng thống nhất phối hợp giải quyết vụ việc, đảm bảo quyền lợi hợp lý, hợp tình cho cả hai bên trong thời gian sớm nhất.
Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) vừa có thông tin về buổi gặp gỡ với khách hàng liên quan đến công văn nhắc nợ quá hạn hơn 8,8 tỷ đồng thẻ tín dụng.
Eximbank cho biết đã gặp gỡ khách hàng P.H.A. và trao đổi thẳn thắn trên tinh thần hợp tác, thấu hiểu và chia sẻ. Các bên cùng thống nhất phối hợp giải quyết vụ việc, đảm bảo quyền lợi hợp lý, hợp tình cho cả hai bên trong thời gian sớm nhất.