Chuyển đổi số được đánh giá là xu hướng tất yếu trong ngành ngân hàng hiện nay, khi không chỉ mang đến những chuyển biến tích cực về cung cấp sản phẩm - dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn đẩy mạnh quá trình tự động hóa, tiết giảm chi phí hoạt động.
Các ngân hàng đang bước vào giai đoạn tăng tốc chuyển đổi số và cuộc cạnh tranh lớn sẽ diễn ra trên diện rộng. Điều này giúp người dân thụ hưởng các dịch vụ tốt hơn, nhưng để phát huy tốt những mặt tích cực và hạn chế các mặt trái, cần có sự đồng thuận từ phía cơ quan quản lý, các ngân hàng, đến người dân thụ hưởng dịch vụ.