Giao bữa ăn nóng hổi đến tay khách hàng đúng thời hạn cam kết, tài xế Zhuang Zhenhua vui mừng nhấn vào mục hoàn thành qua ứng dụng Meituan. Nhưng ngay lập tức, anh Zhuang Zhenhua bị trừ một nửa khoản thu từ lần giao hàng này.
Các thuật toán - vốn đóng vai trò nền tảng trong những ứng dụng đặt hàng và vận chuyển đồ ăn ở Trung Quốc - đang đẩy đời sống các tài xế vào tình thế bấp bênh và nguy hiểm.
Các nền tảng công nghệ hiện vẫn thiếu minh bạch trong việc sử dụng thuật toán, và 'cái giá phải trả' cho hiệu quả tối ưu của các thuật toán là sức lao động của con người chưa được nhìn nhận xứng đáng.
Đại dịch Covid-19 và các đợt đóng cửa đã khiến nhu cầu sử dụng dịch vụ giao đồ ăn tăng vọt. Tuy nhiên, đội ngũ lái xe công nghệ lại đối mặt với nhiều rủi ro mà không được đảm bảo các điều kiện lao động cơ bản.