Khi kỳ vọng của khách hàng ngày càng gia tăng, Prudential đã không ngừng nâng cao trải nghiệm của khách hàng bảo hiểm bằng những đổi mới trong các 'điểm chạm' từ trực tiếp đến trực tuyến, hướng đến câu chuyện định hình sự hài lòng của khách hàng một cách tròn vẹn.