Tổng công ty Viễn thông MobiFone cho biết, khoảng 20h30 ngày 29-9, MobiFone đã khắc phục sự cố đường truyền khiến nhiều thuê bao ở một số khu vực bị mất liên lạc. Liên lạc hai chiều đã được thông suốt, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu đã trở lại bình thường trên toàn hệ thống.
Bên cạnh việc đóng phạt, các nhà mạng lớn trên thế giới còn giảm giá cho thuê bao mua dung lượng mạng 3G, 4G sau khi đã khắc phục sự cố.
Nhà mạng MobiFone chưa xác nhận nguyên nhân trực tiếp gây ra tình trạng mất kết nối của nhiều thuê bao.
Chiều 29/9, mạng 3G, 4G của MobiFone đã bị mất kết nối đồng loạt ở nhiều khu vực, bao gồm cả các thành phố lớn như TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội. Đến 19h tối cùng ngày, MobiFone vẫn đang tìm cách khắc phục sự cố.
Đến 21h30 tối ngày 29/9, người dùng mạng Mobifone ở Nghệ An vẫn trong tình trạng không thể liên lạc được với các thuê bao khác. Các dịch vụ liên quan đến 3G, 4G cũng chập chờn, lúc được lúc không.
'Đang giờ cao điểm, tôi không thể liên lạc được với khách, gọi bằng 4G hay di động đều báo lỗi kết nối', Ngọc Minh, tài xế chạy xe công nghệ ngụ quận 12, TP.HCM nói với Zing.
Chiều 29/9, nhiều người dùng mạng MobiFone nhận thông báo thiết bị không thể xác thực PDP.
'Nếu sự cố do MobiFone gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thuê dịch vụ thì nhà mạng phải có trách nhiệm bồi thường. Khách hàng có quyền khởi kiện nhà mạng', luật sư phân tích.