UBND TPHCM đề nghị Ngân hàng SCB chủ động bố trí địa điểm tiếp người dân rộng rãi, thông thoáng; cung cấp thông tin, giải thích rõ ràng, ân cần, lịch sự, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng từng trường hợp để hỗ trợ, đối thoại; tuyệt đối không né tránh.
Ngân hàng SCB có Chủ tịch mới là ông Vũ Anh Đức và 4 thành viên Hội đồng quản trị khác.
Ban hành chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức mới của Văn phòng Chính phủ; Đẩy mạnh cải cách TTHC, hiện đại hóa chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp; NHNN khẳng định NH SCB vẫn hoạt động bình thường