Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh đặt tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức, với 61 công chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp, các sở, ngành và một số cơ quan Trung ương. Cùng thời điểm, trung tâm có thể phục vụ từ 800 đến 1.000 người.
Không còn cảnh người dân phải chờ đợi nhiều ngày để được giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và cũng không còn những tập hồ sơ dày cộm ùn ứ. Đó là những gì chúng ta nhận thấy ở trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đến Trung tâm PVHCC xã Hậu Lộc những ngày cuối năm 2025, luồng gió mới của chuyển đổi số và tinh thần phục vụ Nhân dân với tinh thần làm thật, hiệu quả thật đang đem đến một diện mạo hành chính mới, lấy người dân làm trung tâm.
Ngày 27/12, tại phường Nam Định, Văn phòng UBND tỉnh tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm trong thực hiện thủ tục hành chính cho công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) các cấp trên địa bàn tỉnh. Dự hội nghị có lãnh đạo Trung tâm PVHCC tỉnh; cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm PVHCC tỉnh và Trung tâm PVHCC các xã, phường thuộc khu vực tỉnh Nam Định cũ.
Những ngày cuối năm, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Yên diễn ra khá nhộn nhịp, với nhiều người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Dù số lượng giao dịch tăng cao, song mọi người đều chấp hành tốt nội quy công sở, chủ động ngồi chờ theo thứ tự; các bước tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được cán bộ, công chức (CBCC) thực hiện theo đúng quy trình, thể hiện tinh thần phục vụ Nhân dân tận tình, trách nhiệm.
Chuyển đổi số giờ đây không còn là những khái niệm xa vời mà đã hiện hữu trong từng giao dịch hành chính ở xã Luận Thành, qua đó từng bước làm thay đổi bộ mặt vùng quê từ tư duy quản lý đến cách tiếp cận dịch vụ của người dân.
Để không làm chậm trễ quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) khi dân số của xã tăng lên gần 23.600 người, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Yên Ninh đã chuẩn bị tốt các điều kiện về cơ sở vật chất và nguồn nhân lực. Nhờ đó, sau 6 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm PVHCC xã đã hoàn thành tốt việc giải quyết TTHC cho người dân, với tỷ lệ hồ sơ đúng hạn đạt gần 99%.
Hiện đại, chuyên nghiệp, tiếp đón nhiệt tình, chu đáo, hướng dẫn cụ thể, trả kết quả sớm, tiết kiệm thời gian là nhận xét của nhiều tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Nguyên Bình. Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm PVHCC khẳng định tính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC, tạo chuyển biến rõ nét về tinh thần phục vụ và sự hài lòng của doanh nghiệp cũng như người dân khi đến thực hiện TTHC.
Những ngày cuối năm, khi chúng tôi về thăm xã Tân Thành, một không khí khẩn trương nhưng cũng đầy thân thiện, cởi mở bao trùm khắp công sở xã. Câu chuyện nâng cao chất lượng phục vụ người dân không còn là khẩu hiệu hô hào, mà đã trở thành hành động, tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân của mỗi cán bộ, công chức địa phương.
Cùng với các địa phương khác trong tỉnh, xã Minh Sơn đang nỗ lực triển khai các giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), hướng tới xây dựng chính quyền điện tử và dần chuyển sang chính quyền số, giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ, phục vụ người dân tốt hơn.
Sau hơn 5 tháng sáp nhập đơn vị hành chính, tỉnh Quảng Trị đã nỗ lực triển khai nhiều giải pháp sáng tạo, thiết thực để vận hành thông suốt, hiệu quả mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong đó, chính quyền cấp xã từ những bộn bề, bỡ ngỡ, khó khăn ban đầu đã quyết tâm từng ngày để hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ công, bảo đảm người dân và doanh nghiệp luôn ở vị trí trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn đó không ít khó khăn, thách thức, đòi hỏi những giải pháp bền vững, linh hoạt, hiệu quả để từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ công cấp xã.
Ngày 3-12, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ban hành Thông báo số 341/TB-TTPVHCC về việc triển khai nhánh tư vấn thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực đất đai qua Tổng đài AI 1900 1009.
Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Vĩnh Hòa Hưng ghi dấu ấn với chuỗi nhiều tuần liên tiếp được xếp loại đơn vị xuất sắc trong công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), giữ vị trí tốp đầu của 102 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh từ giữa tháng 11/2025 đến nay.
Sau 5 tháng hoạt động, chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Luận Thành đã xác định công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là nhiệm vụ chính trị quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.
Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Nam Cường đã tập trung đổi mới lề lối làm việc từ mệnh lệnh hành chính sang phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc, với phương châm 'Lấy người dân là trung tâm phục vụ'.
Sau khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, tháng 10/2025 Vạn Lộc là 1 trong 4 đơn vị cấp xã đầu tiên trong tỉnh được Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy lựa chọn tổ chức thí điểm thực hiện mô hình 'Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ' năm 2025.
Sáng thứ Bảy, ngày 22-11, hàng chục hộ dân khu phố An Quý Bắc (phường Tam Quan) tập trung tại nhà văn hóa khu phố để được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường tư vấn, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).
Với phương châm 'lấy người dân là trung tâm phục vụ', khi bắt tay vào vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Thăng Bình đã tập trung thay đổi lề lối làm việc từ mệnh lệnh hành chính sang phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Tân Hiệp (tỉnh An Giang), chuyển đổi số đang mang lại sự tiện lợi trong cải cách hành chính. Người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu thủ tục trên môi trường điện tử và được cán bộ hướng dẫn tận tình.
Hướng tới xây dựng chính quyền kiến tạo, thực sự gần dân, vì Nhân dân phục vụ, ngay khi đi vào vận hành chính quyền địa phương hai cấp, xã Như Xuân đang nỗ lực giải quyết những điều dân cần, dân mong. Đó không chỉ là khẩu hiệu mà trở thành 'kim chỉ nam' cho chính quyền địa phương trong sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân.
Sau hơn 4 tháng vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) các xã, phường đã nỗ lực thích ứng để giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, công dân được hiệu quả. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động của Trung tâm PVHCC cấp xã vẫn còn nhiều khó khăn cần sớm được khắc phục, để chính quyền địa phương 2 cấp đem lại hiệu quả như mong muốn.
Từ khi đơn vị hành chính mới đi vào hoạt động trên cơ sở sáp nhập xã Hiền Lương và xã Xuân Áng cũ, chính quyền xã Hiền Lương đã nhanh chóng xác định ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số (CĐS) là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong mọi hoạt động. Với quyết tâm cao, Hiền Lương không chỉ bắt nhịp nhanh mà còn trở thành một trong những địa phương tiên phong trên địa bàn tỉnh đưa công nghệ hiện đại, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) vào phục vụ người dân, doanh nghiệp.
UBND TP Hồ Chí Minh vừa ban hành Quyết định số 2448/QĐ-UBND, về việc hoàn thiện hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin (CNTT) cho Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố, UBND cấp xã và Trung tâm PVHCC cấp xã.
TP. Hồ Chí Minh sẽ đầu tư hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin cho UBND cấp xã, các Trung tâm hành chính công để phục vụ hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp được thông suốt từ địa phương đến Trung ương.
Sau sắp xếp, sáp nhập, Đông Tiến là phường có quy mô dân số lớn với gần 58.000 người. Thực hiện mục tiêu xuyên suốt của chính quyền địa phương hai cấp là 'gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ', Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường đã chia thành 2 điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) để tổ chức, công dân không phải đi xa, không chờ đợi lâu.
Với hơn 99% thủ tục hành chính (TTHC) được giải quyết trực tuyến là kết quả của sự nỗ lực của cán bộ, viên chức phường Tịnh Biên trong việc thực hiện đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, cùng với việc đảm bảo hoạt động thông suốt, hiệu quả, công tác bố trí và sử dụng trụ sở sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã cũng được chú trọng. Trong đó, UBND các xã, phường ưu tiên bố trí trụ sở trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).
Xã Cẩm Tú được thành lập trên cơ sở sắp xếp toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các xã: Cẩm Quý, Cẩm Lương, Cẩm Giang, Cẩm Tú thuộc huyện Cẩm Thủy trước đây. Vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, với quan điểm 'lấy người dân là trung tâm phục vụ', xã Cẩm Tú đã và đang nỗ lực, quyết tâm thay đổi lề lối làm việc từ chính quyền hành chính thụ động, nặng về quản lý sang trạng thái chủ động phục vụ Nhân dân.
Ngày 28/10, đồng chí Lê Thị Thu Cúc, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Đồng Sơn cho biết, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường Đồng Sơn đã phát huy tinh thần trách nhiệm, đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao sự hài lòng của người dân và tổ chức khi đến giao dịch.
Bám sát Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, xã Quảng Khê đã cụ thể hóa thành chương trình hành động, gắn chuyển đổi số với công tác cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử.
Giữa những thách thức của một xã miền núi còn nhiều khó khăn, chị Lê Thị Hải Yến - Chủ tịch UBND xã Nật Sơn đã trở thành điểm sáng trong công cuộc cải cách hành chính (CCHC) ở địa phương. Không chỉ tận tâm, trách nhiệm, chị còn là người 'truyền lửa', đổi mới tư duy và cách làm, đưa hình ảnh chính quyền cơ sở gần dân, sát dân hơn bao giờ hết.
Trong lộ trình thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Kế hoạch hành động số 09-KH/TU của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, xã Tuyên Hóa luôn xác định cải cách hành chính là khâu đột phá trọng tâm. Sau hơn 3 tháng đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã đi vào hoạt động, địa phương đã đạt được những kết quả tích cực, góp phần thay đổi tư duy, phong cách làm việc và nâng cao sự hài lòng của người dân.
Mặc dù điều kiện làm việc còn chưa đảm bảo, trình độ dân trí còn chưa đồng đều... song, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Na Mèo đã nỗ lực giải quyết nhanh chóng, kịp thời thủ tục cho người dân.
Từ ngày 1/7/2025, khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức được vận hành, Trung tâm Phục vụ Hành chính công (PVHCC) xã Mỏ Vàng, tỉnh Lào Cai đã nhanh chóng khẳng định vai trò 'cầu nối' giữa chính quyền và người dân.
Thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, ngay sau khi thực hiện chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, xã Tu Vũ xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, liên tục. Trong đó, tập trung vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) - đầu mối tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), từ đó đẩy mạnh CCHC gắn với chuyển đổi số.
Tại một số địa phương trong cả nước, tình trạng 'cò' làm giấy tờ tại các trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) vẫn diễn ra, đặc biệt là sau vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Trước tình trạng đó, UBND tỉnh đã ban hành công văn chỉ đạo các trung tâm PVHCC trong tỉnh ngăn chặn triệt để tình trạng này.
Với mục tiêu 'Lấy người dân làm trung tâm phục vụ', ngay sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, xã Luận Thành đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, đầu tư cơ sở hạ tầng, không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ người dân bằng nhiều việc làm thiết thực, hiệu quả.
Song song với việc kiện toàn Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) ở cấp tỉnh và tại 124 xã, phường, đặc khu, Lâm Đồng còn biệt phái cán bộ, công chức, viên chức từ cấp tỉnh về cơ sở nhằm hỗ trợ hiệu quả các hoạt động.
Sau sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã để thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, do quy mô dân số và nhu cầu dịch vụ công ở các địa phương khác nhau, dẫn đến sự vận hành của trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) các phường, xã cũng có sự khác biệt.
Mặc dù gặp nhiều khó khăn do địa hình miền núi và điều kiện kinh tế, nhưng sau 3 tháng đi vào hoạt động, bộ máy chính quyền ở xã Cẩm Tân đã đạt được những kết quả tích cực, hoạt động thông suốt và dần đi vào nền nếp.
Cùng với các trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) cấp xã trong toàn tỉnh, Trung tâm PVHCC phường Tam Thanh chính thức được thành lập từ 1/7/2025. Ngay từ những ngày đầu hoạt động, trung tâm đã có nhiều giải pháp, từng bước xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ người dân tốt hơn trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).
Để tạo thuận lợi cho người dân, các đơn vị bảo hiểm xã hội (BHXH) cơ sở đã phối hợp với bưu điện bố trí nhân sự trực tại trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) cấp xã, tiếp nhận hồ sơ liên quan đến BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT). Bên cạnh kết quả đạt được, qua thời gian triển khai ghi nhận một số khó khăn, vướng mắc.
Sau gần 3 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, có 510.541 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) đã được giải quyết, đạt tỷ lệ 96,1%. Tuy nhiên, vẫn còn những tồn tại, hạn chế cần sớm tháo gỡ để hệ thống vận hành đồng bộ, hiệu quả hơn.
Sau gần 3 tháng đi vào hoạt động chính quyền địa phương 2 cấp, công tác cải cách hành chính (CCHC) được xã Thọ Phú xác định là một nhiệm vụ chính trị quan trọng, ưu tiên lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả, nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn.
HNN - Từ những thủ tục trực tuyến đơn giản đến việc đồng bộ dữ liệu, phường Phú Xuân (TP. Huế) đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng mô hình chính quyền hiện đại, thân thiện.
Sau gần 3 tháng đi vào vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) cấp xã trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa còn gặp nhiều khó khăn nhưng bước đầu mang lại hiệu quả rõ rệt, tạo chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính để đáp ứng yêu cầu phục vụ ngày càng cao của nhân dân.
Với nhiều nỗ lực trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đúng và trước hạn, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Linh Sơn đã bảo đảm thực hiện thông suốt các dịch vụ công và tạo lập dữ liệu mới 'sống', 'sạch' cho hệ thống.
Sau gần 3 tháng đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) từ tỉnh đến cơ sở đã vận hành ổn định, cơ bản thông suốt. Nhiều đơn vị đã có những cách làm hay, sáng tạo nhằm nỗ lực cải cách hành chính (CCHC), đưa dịch vụ công đến gần với người dân.
Nhằm chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và bảo đảm hệ thống dịch vụ công (DVC) vận hành đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, hướng dẫn Trung tâm PVHCC cấp xã giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân.
HNN - Sau hơn 2 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp (CQĐP2C), phường Phú Xuân (TP. Huế) đã tạo dấu ấn với những bước tiến mạnh mẽ trong cải cách hành chính, đặc biệt ở lĩnh vực phục vụ người dân qua Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC). Cùng với kết quả đạt được, địa phương cũng đang đối diện với không ít khó khăn cần tháo gỡ.
HNN.VN - Ngày 17/9, UVTV Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Huế Nguyễn Thanh Bình đã có buổi kiểm tra và làm việc tại xã Chân Mây - Lăng Cô về tình hình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã này.
Sau hơn 2 tháng rưỡi triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, xã Mai Châu đã ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực khi đội ngũ cán bộ công chức nỗ lực vượt khó, người dân phấn khởi vì được phục vụ nhanh chóng và thân thiện...
Thời gian qua, với nhiều giải pháp tích cực, quyết liệt của các cấp chính quyền, ngành chức năng, công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCNQSDĐ) trên địa bàn tỉnh đã có nhiều chuyển biến tích cực.
Nhằm xây dựng bộ máy hành chính tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, hướng tới phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, Đảng ủy xã Nga Thắng đã chủ động đổi mới phương thức lãnh đạo theo hướng sát với thực tiễn, gần dân và phục vụ Nhân dân.
Phường Nghi Sơn được thành lập trên cơ sở sáp nhập phường Hải Thượng và 2 xã Hải Hà, Nghi Sơn. Sau sáp nhập phường có 21 thôn, tổ dân phố và hơn 32.900 người. Sau hơn 2 tháng kiện toàn bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, phường đã tập trung ổn định tổ chức, thực hiện nhiệm vụ chính trị, chăm lo đời sống người dân, đặt nền móng cho sự phát triển nhanh và bền vững.
Sau hơn 2 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Cần Yên đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), vận hành thông suốt, hiệu quả, đảm bảo cho người dân và doanh nghiệp thực hiện các TTHC nhanh chóng, thuận tiện, chính xác, từng bước củng cố niềm tin của người dân vào chính quyền địa phương 2 cấp, tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng một nền hành chính công chuyên nghiệp, hiện đại.
Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai đồng loạt tại 34 tỉnh, thành phố trên cả nước đặt ra nhiều kỳ vọng lớn lao nhưng cũng không kém phần khó khăn cho cấp xã trong giai đoạn đầu thực hiện. Tại tỉnh Thanh Hóa, sau 2 tháng đi vào vận hành, chính quyền địa phương 2 cấp đã hoạt động thông suốt, song vẫn còn những khó khăn. Vạn sự khởi đầu nan, đội ngũ cán bộ, công chức (CBCC) các xã, phường trong tỉnh đã và đang quyết tâm vượt khó để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Ngày 27-8, UBND thành phố Hà Nội ban hành Quyết định số 4445/QĐ-UBND Phê duyệt danh mục thủ tục hành chính thực hiện trực tuyến thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố.