Hành khách mua thẻ từ thông minh (IC Card) tại máy bán vé tự động (TVM) được lắp đặt ở các nhà ga trên tuyến metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên) gặp nhiều thuận lợi trong đi lại.
Từ 1/7, hành khách có thể mua thẻ từ thông minh (IC Card) bao gồm vé 1 lượt, 1 ngày, 3 ngày và thẻ nạp tiền tại các máy bán vé tự động thuộc hệ thống thu phí tự động (AFC) đặt tại các nhà ga metro.
Từ khoảng 20h45 đến 23h, dòng người đổ về ga Nhà hát Thành phố đông nghịt. Không ít hành khách phải chờ nhiều chuyến mới có thể lên tàu.
Chiều 25/4, biển người đổ về các nhà ga thuộc tuyến metro số 1 để đến khu vực trung tâm thành phố. Nhiều chuyến tàu thông báo quá tải, hành khách phải chờ 2-3 chuyến tàu mới đến lượt.
Ngày 22-3, Công an phường Bình Thọ (TP Thủ Đức, TPHCM) đang điều tra vụ clip tài xế xe công nghệ đánh nhau với nhân viên bảo vệ nhà ga Metro số 1.
Trong 10 ngày cao điểm dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ, tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên đã phục vụ 761.416 lượt hành khách, ghi nhận doanh thu hơn 11,7 tỷ đồng.
Công ty TNHH MTV Đường sắt Đô thị số 1 đề nghị Công an TPHCM vào cuộc, hỗ trợ chỉ đạo xác minh nam thanh niên dùng tay nắm dọc trần tàu Metro 1 để làm các động tác như tập thể dục, nhằm xử lý theo quy định của pháp luật.
Sau 30 ngày miễn phí, từ ngày 21-1, hành khách đi tàu metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên, thành phố Hồ Chí Minh) sẽ mua vé để được đi lại trên tuyến.
Việc dừng chạy tàu khiến nhiều hành khách ở các nhà ga phải xếp hàng chờ tàu trong thời gian dài. Một số hành khách chọn loại hình khác để di chuyển.
Một đoàn tàu metro bất ngờ phải dừng lại hơn 30 phút, sau đó mới tiếp tục khởi hành trở lại. Sự cố xảy ra trong tình hình thời tiết tại Tp. Hồ Chí Minh có mưa.
Sau 2 tuần vận hành chính thức, tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên (Tp. Hồ Chí Minh) đón hơn 1,7 triệu lượt khách đi tàu, đạt 300% so với kế hoạch đề ra.
Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 (HURC1) đang phối hợp cùng Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM triển khai tích hợp hệ thống phát hành vé đi Metro số 1 (Bến Thành – Suối Tiên) bằng QR code trên ứng dụng Công dân số TP.HCM.
Metro số 1 tăng số chuyến để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân dịp Tết Dương lịch 2025, trong đó tăng cường 14 chuyến khởi hành từ 0h30 - 2h ngày 1/1.
Do thời tiết xấu, mưa to kèm giông lốc và sấm sét, các đơn vị đã quyết định dừng chạy tàu metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên để đảm bảo an toàn.
Do mưa to kèm dông lốc và sấm sét, chủ đầu tư và Công ty HURC1 đã quyết định tạm dừng lịch trình chạy tàu metro số 1, đưa tàu về các nhà ga nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách.
Tối 26/12, một đoàn tàu metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên đã phải dừng tại ga Ba Son để kiểm tra do một vài chi tiết trong tín hiệu chưa đúng theo quy trình vận hành và chỉ dẫn kỹ thuật.
Tối 26/12, đoàn tàu số hiệu 1700 của tuyến Bến Thành - Suối Tiên đang hoạt động thì phải dừng tại ga Ba Son (quận 1) để kiểm tra kỹ thuật trong 10 phút.
Theo chia sẻ của một số hành khách, tối 26/12, khi đoàn tàu metro số 1 Bến Thành-Suối Tiên tới ga Ba Son thì dừng lại, hành khách được thông báo xuống tàu do gặp lỗi.
Từ ngày 22 đến 25/12, metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên đã chạy 797 chuyến tàu, phục vụ gần 400.000 lượt hành khách trải nghiệm trong giai đoạn miễn phí vé 1 tháng.
Trong ngày đầu vận hành, metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên thu hút khoảng 150.000 lượt khách trải nghiệm. Ngày 24/12, thời gian vận hành kéo dài từ 5 giờ đến 22 giờ 30, với hơn 90.000 lượt khách.
Công ty TNHH Một thành viên Đường sắt đô thị số 1 (Công ty HURC) cho biết, trong ngày 24/12, nhu cầu hành khách đi tàu metro tăng cao, đơn vị đã tăng số chuyến và thời gian chạy tàu để phục vụ hành khách trải nghiệm trong dịp Lễ Giáng sinh. Đây là tín hiệu rất tích cực cho tuyến tàu điện ngầm đầu tiên của thành phố.
Tuyến Metro số 1 có một số thời điểm quá tải khách, dẫn đến tình trạng tàu không đóng được cửa, ảnh hưởng đến lịch trình xuất phát.