Bộ Giao thông vận tải vừa ban hành Thông tư số 19/2023/TT-BGTVT (Thông tư 19) sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không. Thông tư 19 có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/9/2023.
Với chuyến bay chậm từ 5 giờ trở lên, người vận chuyển hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách.
Từ ngày 1/9 tới, nếu chuyến bay bị chậm từ 15 phút trở lên hành khách sẽ được hãng phục vụ ăn, nghỉ. Nếu chậm từ 2 giờ trở lên, khách có quyền yêu cầu hãng hàng không đổi chuyến khác miễn phí. Quyền lợi đổi chuyến bay theo quy định cũ chỉ áp dụng với chuyến bay chậm từ 6 giờ trở lên.
Với chuyến bay chậm từ 5 giờ trở lên, trường hợp hành khách không yêu cầu đổi chuyến mà yêu cầu hoàn trả tiền vé, hãng phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng.
Tình trạng chậm, hủy chuyến bay xảy ra như cơm bữa tại một số hãng hàng không hiện nay. Tuy nhiên, ngoài việc phải ôm 'cục tức' trong mình, khách đi máy bay cần phải được đền bù xứng đáng với thiệt thòi họ phải chịu.
Bộ Giao thông Vận tải vừa ban hành Thông tư số 19/2023/TT-BGTVT bổ sung quy định mới về bồi thường hành khách bị chậm, hủy chuyến bay.
Với chuyến bay chậm từ 5 tiếng trở lên, người vận chuyển hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn tiền phần vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách.
Bộ Giao thông vận tải vừa ban hành Thông tư số 19/2023/TT-BGTVT sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các thông tư liên quan đến vận tải hàng không, quy định rõ nghĩa vụ của người vận chuyển (hãng hàng không) đối với hành khách trong những trường hợp chuyến bay bị hủy, chậm.
Bộ GTVT vừa ban hành Thông tư số 19/2023 sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không, trong đó quy định rõ nghĩa vụ của người vận chuyển hàng không đối với hành khách trong những trường hợp chuyến bay bị hủy, chậm.
Thông tư 19/2023/TT-BGTVT quy định các hành khách được hoàn trả toàn bộ tiền vé trong trường hợp 1 chuyến bay khởi hành muộn, bị hủy hoặc khởi hành sớm.
Với chuyến bay chậm từ 5 giờ trở lên, người vận chuyển hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách.
Nếu chuyến bay bị chậm từ 2 giờ trở lên, hành khách được chuyển sang chuyến bay khác. Trong trường hợp chậm từ 5 giờ trở lên, hãng hàng không phải hoàn trả tiền vé cho khách.
Đó là một trong những quy định mới trong Thông tư số 19/2023 sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không.