Nhiều năm qua, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng trưởng ở mức hai con số, nhưng tỷ lệ quay trở lại thấp (chỉ từ 10% đến 40%). Chi tiêu của khách du lịch quốc tế tại Việt Nam không cao, trung bình hơn 1.000 USD cho một chuyến đi khoảng 9 ngày. Một trong những nguyên nhân được chỉ ra là sản phẩm du lịch chưa hấp dẫn, thiếu gắn kết, các hoạt động giải trí, mua sắm, chăm sóc khách chưa đa dạng...
Một trong những vấn đề quan trọng có thể thúc đẩy phát triển ngành Du lịch Việt Nam để đến năm 2025, tổng thu từ du lịch dự kiến đạt 45 tỉ USD, buộc chúng ta phải gia tăng mạnh về chất lượng dịch vụ du lịch.
Doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng trải nghiệm độc đáo để mang lại cảm giác 'wow' cho du khách.