Ngày 26/1, phản ánh tới Báo Nhà báo & Công luận, bà Nguyễn Thị Nga (60 tuổi, trú tại huyện Thanh Oai, Hà Nội) vô cùng bức xúc trước việc mình đã đủ điều kiện được đi xe Bus miễn phí trên địa bàn TP Hà Nội nhưng vẫn bị ép mua vé khi đi xe Bus của Transerco.