Để triển khai đô thị thông minh tại 24 quận huyện, sự kết nối các ứng dụng công nghệ thông tin để người dân tương tác là hết sức cần thiết. Điều này cũng nằm trong kế hoạch của Sở TT-TT TPHCM khi định hướng năm 2020 là năm của sự tương tác qua các ứng dụng. Quan trọng nhất là làm sao xây dựng hệ thống dữ liệu đồng bộ, kết nối với hệ thống chung của TPHCM để thống nhất vận hành dù mỗi quận huyện có cách làm khác nhau.