Công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo (KNTC) trên địa bàn tỉnh thời gian qua đã được cấp ủy, chính quyền, các ngành quan tâm thực hiện. Đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân đã được cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết theo quy định của pháp luật. Qua đó, góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân, góp phần ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội ở địa phương.
Những năm qua, Thành phố đã tập trung chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn giải quyết thực hiện tốt công tác giải quyết đơn thư, kiến nghị, đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và của Nhà nước. Việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư đảm bảo đúng quy định; tránh tình trạng để đơn thư kéo dài, tồn đọng.