Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội đã được ban hành gần 4 năm. Cùng với việc thực hiện nghiêm những nội dung trong Quy tắc ứng xử, các quận, huyện, phường, xã tại Hà Nội đã và đang triển khai nhiều mô hình sáng tạo nhằm xây dựng chính quyền thân thiện, hướng tới sự hài lòng của người dân. Từ những mô hình này, văn hóa ứng xử giữa cán bộ và người dân đang dần thay đổi, nền hành chính vì dân đang dần rõ nét.
Có một thực tế không thể phủ nhận, đó là việc người dân ra xã, phường làm các thủ tục chứng thực các loại đã thuận tiện hơn rất nhiều so với mươi năm trước. Dân không còn bị 'hành' và thời gian đi lại cho nhiều yêu cầu không cần thiết đã giảm. Tất cả là nhờ có Bộ phận một cửa, nhờ cải cách thủ tục hành chính (TTHC).