Năm 2020, công tác cải cách hành chính bước thêm những nấc thang mới, vươn lên nằm trong nhóm các tỉnh đạt khá trở lên, hoàn thành mục tiêu Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XVI đã đề ra. Đây là tiền đề vững chắc để bước sang nhiệm kỳ mới (2020 - 2025), CCHC của tỉnh tiếp tục tạo động lực quan trọng đưa Tuyên Quang phát triển khá, toàn diện, bền vững trong khu vực miền núi phía Bắc.
Trọng tâm của tỉnh trong năm nay là tiếp tục thực hiện quyết liệt cải cách thể chế và thủ tục hành chính; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp; thực hiện các biện pháp tạo chuyển biến căn bản chất lượng chính quyền cơ sở. Tỉnh phấn đấu, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và đơn vị sự nghiệp công lập đạt trên 81%.
Bến Tre phấn đấu đến cuối năm 2021, thủ tục hành chính các cấp thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đạt tỉ lệ 100%, tạo dấu mốc quan trọng trong cải cách hành chính của tỉnh.