Từ đơn vị xếp hạng khá về kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2019, nhờ nỗ lực khắc phục, năm 2020, Sở Văn hóa và Thể thao đã vươn lên hạng tốt với chỉ số tăng rất ấn tượng.
Năm 2020, tuy UBND TP. Nha Trang chưa cải thiện được thứ hạng trong thực hiện công tác cải cách hành chính nhưng việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã có chuyển biến.