Các doanh nghiệp, hợp tác xã (HTX) kinh doanh vận tải xe buýt còn một số thiếu sót như: Thái độ phục vụ đôi lúc chưa đúng mực, thiếu tôn trọng đối với hành khách; dừng đón khách không đúng trạm, chạy 'rùa bò' gây mất trật tự ATGT, ùn tắc giao thông,…