Sau khi nghe ý kiến của công dân và báo cáo, đề xuất phương án giải quyết của các cơ quan chức năng, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Trịnh Việt Hùng chỉ đạo: Nguyện vọng của bà Ngô Thị Bích Hường là chính đáng; lãnh đạo UBND TP. Thái Nguyên phối hợp với các ngành chức năng liên quan sớm hoàn thiện việc thiết lập hồ sơ giải quyết chế độ cho công dân theo đúng quy định của pháp luật, thời gian giải quyết trong tháng 12-2022.