Chánh Thanh tra TPHCM cho biết, có trường hợp hồ sơ người dân đã đầy đủ hết mà không chịu giải quyết. Có hồ sơ đột nhiên ưu tiên giải quyết nhanh quá, đưa vô giải quyết liền; có hồ sơ ngâm hết tháng này qua tháng kia...