Ghi nhận quá trình chuyển đổi số và chuyển đổi xanh ngành dịch vụ ở nước ta đã có những bước ban đầu, nhất là trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, Ban Kinh tế TW lưu ý các lĩnh vực dịch vụ khác đặc biệt là văn hóa, y tế, giáo dục… phát triển chưa tương xứng với tiềm năng.