Với việc cài cắm, che khuất thông tin, sử dụng biện pháp kỹ thuật để lừa dối, che dấu khách hàng, buộc khách hàng rơi vào thế vô tình mua bảo hiểm là không đảm bảo nguyên tắc về trung thực, minh bạch.
Nhiều khách hàng ngã ngửa khi biết mình phải trả một khoản gọi là bảo hiểm chuyến đi khi sử dụng các ứng dụng gọi xe Grab, Be…