ACSI nhận định khoảng cách giữa các thương hiệu dẫn đầu và các thương hiệu xếp cuối đang được thu hẹp và sự khác biệt về chất lượng giữa các sản phẩm cao cấp và bình dân hơn cũng đang được xóa bỏ.
Theo ACSI, việc Samsung bắt kịp điểm số với Apple là do sự hài lòng của khách hàng ngày càng tăng đối với dòng sản phẩm Galaxy Tab.