Tình trạng trì hoãn trong chiến lược thực hiện số hóa của các chính phủ trên toàn cầu suốt 4 năm qua dần được cải thiện nhờ biến cố bất ngờ: Dịch Covid-19! Dịch bệnh khiến nhiều quốc gia phải giãn cách, dẫn đến dòng chảy thủ tục gián đoạn khi công dân không thể đến làm thủ tục trực tiếp tại trụ sở công quyền. Lúc này, chính quyền nhiều nơi đứng trước lựa chọn khó khăn 'cải cách hay là chết'? Động lực mạnh mẽ này khiến họ buộc phải đẩy nhanh tiến độ xây dựng chính quyền số (CQS).
Những năm gần đây, xu hướng xây dựng (XD) chính quyền số đang lan ra toàn cầu. Thuật ngữ này được sử dụng để mô tả chiến lược của chính quyền nhiều nước trong việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số (KTS), qua đó cung cấp đến người dân các dịch vụ công (DVC) trực tuyến. Xu hướng trên đã trở thành thước đo về tính hiệu quả trong phục vụ của một chính quyền.