Cấp cơ sở là nơi trực tiếp xử lý mọi vấn đề phát sinh thường ngày của người dân, do vậy Thường Tín luôn công tác tiếp dân là một nhiệm vụ quan trọng và qua đó rèn luyện bản lĩnh cán bộ, nhất là trách nhiệm người đứng đầu.
Tiếp công dân là công việc khó, đòi hỏi cần có kỹ năng lý luận và thực tiễn. Cấp cơ sở là nơi trực tiếp xử lý mọi vấn đề phát sinh thường ngày của người dân. Do vậy, công tác tiếp dân thời gian qua ở huyện Thường Tín thực sự giữ vai trò quan trọng.
Với tinh thần 'gần dân, sát dân', bảo vệ quyền lợi, nguyện vọng chính đáng của người dân, các cấp ủy đảng, chính quyền, cơ quan chức năng trong tỉnh đã chú trọng công tác tiếp công dân, đối thoại với nhân dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Thông qua đối thoại, nhiều vấn đề vướng mắc, bức xúc trong nhân dân đã được giải quyết thấu tình, đạt lý, góp phần tạo niềm tin trong nhân dân, tạo động lực để mỗi địa phương thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ chính trị.