Thời gian qua, UBND thị xã Sơn Tây và các xã, phường tích cực sáng tạo, áp dụng những sáng kiến mang lại hiệu quả cao trong giải quyết thủ tục hành chính, từng bước hình thành đội ngũ 'công chức điện tử' phục vụ người dân, doanh nghiệp trên nền tảng công nghệ thông tin, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.