Theo các chuyên gia, với sự 'lên ngôi' của bán hàng trực tuyến và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, các nhà bán lẻ cần quan tâm tới các nền tảng truyền thông xã hội để giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và kết nối với khách hàng.
Những chuyên gia hàng đầu về thương mại bao gồm Fran Horowitz, Michelle Gass, Marc Lore, Jens Grede và Mickey Drexler đã nêu về dự đoán về ngành bán lẻ toàn cầu trong 5 năm tới.