Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN,TC) là nhiệm vụ chính trị quan trọng và thường xuyên, chính quyền các cấp và người đứng đầu các sở, ngành, đơn vị, địa phương đã thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ, đột xuất theo đúng quy định. Các cấp, ngành có sự chỉ đạo xử lý, giải quyết đúng đắn phù hợp với tình hình thực tiễn; đảm bảo an ninh trật tự, quyền lợi hợp pháp cho người dân.
Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo nếu được triển khai hiệu quả sẽ tránh phát sinh điểm nóng, góp phần ổn định xã hội.
Sau buổi tiếp công dân của Bí thư Tỉnh ủy Đồng Tháp Lê Quốc Phong, ngày 5.3.2024, UBND TP. Cao Lãnh đã giải phóng mặt bằng, bàn giao nền tái định cư cho ông Trần Thanh Vân, TP. Cao Lãnh, kết thúc 7 năm ông Vân phải chờ đợi được giao nền tái định cư. Đây chỉ là một trong những ví dụ sinh động về hiệu quả 'tức thì' từ việc người đứng đầu cấp ủy tiếp công dân.