Đã có 12 người dùng báo cáo với Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ về sự cố khi sử dụng cốc Starbucks, với các mức độ ảnh hưởng khác nhau, như bỏng nặng, phồng rộp ở ngón tay hoặc bàn tay, hay đứt tay.
Qua quá trình điều tra, CPSC xác nhận cốc Starbucks đưa ra thị trường trong thời gian trên có thể bị vỡ, gây bỏng và làm rách da của người dùng khi sử dụng trong lò vi sóng hoặc chứa đầy chất lỏng có nhiệt độ cao.