Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông Hà Nội cho biết, Bảo Yến bus vừa cho thôi việc 2 nhân viên gồm lái xe, phụ xe buýt tuyến 144 lộ trình Trường Đại học Mỏ Địa chất - Trần Khánh Dư. Nguyên nhân do có lời lẽ, hành động thiếu chuẩn mực với hành khách.
Nhân viên lái xe và phục vụ xe buýt của buýt Bảo Yến đã có hành vi lăng mạ, xúc phạm một nữ hành khách đi xe buýt, bị lập biên bản và cho thôi việc.