Về vai trò của trợ lý ảo, trí tuệ nhân tạo (AI), Bộ trưởng Nguyên Mạnh Hùng cho rằng AI không thay thế, không vượt quá kiểm soát của con người mà là trợ lý, giúp giải phóng con người khỏi một số việc cũ để mở rộng nội hàm nghề nghiệp.
Chuyển đổi số là cuộc cách mạng về thay đổi hơn là cuộc cách mạng về công nghệ. Người đứng đầu có vai trò quyết định đối với sự thành công của chuyển đổi số. Người đứng đầu phải thực sự muốn làm, làm trực tiếp và thành thạo sử dụng. Nếu người đứng đầu không trực tiếp vào cuộc, không trực tiếp chỉ đạo, không trực tiếp làm, không trực tiếp dùng, không trực tiếp tự mình chuyển đổi thì sẽ không thành công...
Theo Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng, từ thực tiễn sau 4 năm triển khai chuyển đổi số, yếu tố quyết định sự thành công của công cuộc chuyển đổi số quốc gia nằm ở người đứng đầu các cấp…
Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) Nguyễn Mạnh Hùng khẳng định: Chuyển đổi số muốn thành công, người đứng đầu phải muốn thay đổi. Lượng hóa thì chuyển đổi số 70% là thay đổi, 30% là công nghệ.