Tiếp nhận đơn phản ánh của công dân, UBND quận Thanh Xuân đã có văn bản trả lời các kiến nghị. Thế nhưng, các câu trả lời chưa thỏa mãn kiến nghị của công dân, chưa giải quyết được 'cái gốc' của vấn đề.
'Trong sổ hộ khẩu và nhiều hồ sơ, giấy tờ khác của cư dân chúng tôi đều ghi rõ số nhà gắn với ngõ 140 đường Khuất Duy Tiến, thế nhưng sau nhiều năm chờ đợi, đoạn đầu ngõ nối ra đường Khuất Duy Tiến vẫn chưa được thông.