Sự phát triển nhanh chóng của AI đặt ra nhiều câu hỏi, trong đó có câu hỏi lớn: Liệu AI có thay thế công việc của con người trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng?
Indonesia đang thúc đẩy phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) trong bối cảnh nhiều chuyên gia dự đoán lĩnh vực này sẽ đóng góp 366 tỷ USD vào tổng sản phẩm quốc nội (GDP) vào năm 2030, chiếm khoảng 12% nền kinh tế của quốc gia này.