Xe cá nhân lấn làn, làm giảm tốc độ lưu thông của tuyến buýt nhanh BRT là một trong những nguyên nhân quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của phương tiện công cộng rất quan trọng này của Thủ đô.
Lên bất cứ chuyến xe buýt BRT nào trong ngày, khung cảnh vắng vẻ hiện ra ở cả trong xe lẫn các nhà chờ dọc tuyến. Khách sử dụng loại hình vận tải này chủ yếu là học sinh, sinh viên và người lao động phổ thông.