Hiếm nơi nào mà thầy thuốc thuộc hết cả tên, tuổi, quê quán, tính cách, hoàn cảnh gia đình sự phát triển của bệnh nhân như ở Bệnh viện Phục hồi chức năng Hương Sen. Tại đây, quá trình điều trị cho các em nhỏ không may bị khuyết tật bẩm sinh, tai nạn thương tích… thường kéo dài 2, 3, 5 năm hoặc lâu hơn. Bởi thế mà các y, bác sĩ vừa hướng dẫn điều trị, vừa là bạn, là người đồng hành chia sẻ vui buồn, nỗ lực hàn gắn, bù đắp những thiệt thòi cho các em.