Quá trình chuyển đổi của Techcombank thiết lập nên tiêu chuẩn cho quá trình hiện đại hóa mảng ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp, cho thấy các chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm có thể thúc đẩy sự tăng trưởng.
Sử dụng Nền tảng Ngân hàng Tương tác của Backbase, Techcombank đã định nghĩa lại hoạt động ngân hàng bằng cách cung cấp những trải nghiệm được cá nhân hóa và nhân văn ở quy mô lớn trong khi vẫn đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và hiệu quả hoạt động tối ưu.
Công ty sáng tạo nền tảng ngân hàng tương tác Backbase đã phát hành một video nghiên cứu điển hình chuyên sâu giới thiệu về quá trình chuyển đổi của Techcombank (HoSE: TCB).