Sau gần 4 năm Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh ban hành Nghị quyết số 01-NQ/TU về chuyển đổi số, Thái Nguyên đã có bước tiến vượt bậc: xếp vị trí thứ 8/63 tỉnh, thành phố về chỉ số chuyển đổi số và là một trong 10 địa phương dẫn đầu về hạ tầng số. Tuy nhiên trong nhiều lần tác nghiệp tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh, chúng tôi nhận thấy vẫn có rất nhiều cán bộ, công chức mang hồ sơ giấy đến để giải quyết các thủ tục hành chính.