Nhân viên bán hàng chủ động, tích cực, lạc quan, vui vẻ, tự tin và mạnh dạn sẽ làm những chuyện cực kỳ hữu ích cho sự thành công trong công việc của họ.
Kỹ năng để trở nên vui vẻ hạnh phúc hóa ra gần như hoàn toàn khác với kỹ năng để không buồn bã, không lo âu, hay không tức giận.