Sau khi hủy chuyến bay khiến hàng trăm hành khách 'mắc kẹt', hãng hàng không Vietravel Airline đã đưa ra phương án hỗ trợ voucher 500 nghìn đồng/người, khi nào hành khách mua vé của hãng thì mới được nhận hỗ trợ từ voucher này, khiến nhiều hành khách bày tỏ sự thất vọng và bất bình.
Mua vé chuyến bay từ Hà Nội vào TP Hồ Chí Minh của hãng Vietravel Airline dự kiến khởi hành lúc 23h45 ngày 12/2/2025, sau đó hãng bay đã đổi lịch bay tới 3 lần và rồi hủy chuyến không nêu rõ lý do, khiến hàng trăm khách hàng hoang mang trong tình cảnh bị 'bỏ rơi' ở sân bay Nội Bài, Hà Nội.