Trước tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử, các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn sẽ ngày càng được ứng dụng nhiều hơn nữa trong năm 2025.
Trong hai năm qua, ngày càng có nhiều khách mua hàng (21% toàn cầu, 22% tại Chẫu Á - Thái Bình Dương) rời khỏi cửa hàng mà không mua được sản phẩm họ cần, nguyên nhân chủ yếu là do thiếu sự hỗ trợ từ nhân viên bán hàng, nhà bán hàng thiếu ứng dụng công nghệ phù hợp...
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang được đánh giá là công nghệ hữu ích nhất trong việc ngăn ngừa thất thoát, tiếp theo là camera, cảm biến và RFID. Hiện chỉ có 3 trên 10 nhà bán lẻ đang áp dụng phân tích theo quy định dựa trên AI, nhưng hơn một nửa nhà bán lẻ tham gia khảo sát cho biết đang có kế hoạch triển khai công nghệ này trong vòng 1-3 năm tới...